Términos & Condiciones
Última actualización: 12/2025
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Información general
OntilPlack S.A., con domicilio en Montevideo, Uruguay, se dedica a la comercialización de materiales para la construcción y productos asociados, orientados tanto a clientes particulares como profesionales del rubro.
Uso del sitio y capacidad para contratar
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y conforme a la normativa vigente, proporcionando información veraz y actualizada.
Las operaciones realizadas a través del sitio están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. Ontil se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando los datos proporcionados resulten incompletos, erróneos o inconsistentes.
Ontil podrá modificar, suspender o discontinuar el sitio o sus contenidos sin previo aviso.
Modelo de compra y confirmación de pedidos
Las compras realizadas a través del sitio web constituyen una solicitud de pedido y no implican una confirmación automática de venta.
Todo pedido queda sujeto a verificación de disponibilidad de stock, precios y condiciones logísticas. La confirmación final será realizada por el equipo de Ontil a través de un canal oficial, previo a la coordinación del pago y la entrega.
Ontil se reserva el derecho de cancelar pedidos ante errores evidentes de precio, falta de stock u otras circunstancias excepcionales.
Stock, precios y medios de pago
El stock puede variar según la sucursal. La disponibilidad definitiva se confirmará al validar el pedido.
Los precios están expresados en pesos uruguayos, salvo indicación contraria, y tienen IVA incluido. El precio será confirmado por Ontil al momento de la validación de la compra por parte del usuario.
Los medios de pago disponibles serán informados al confirmar el pedido. Ontil no solicita pagos automáticos sin validación previa.
Envíos y retiros
Las condiciones, plazos y costos de envío se informan al momento de la confirmación del pedido y dependen del destino, volumen, peso y tipo de mercadería.
Los envíos se realizan a pie de camión y no incluyen traslado interno dentro del domicilio. El retiro en sucursal deberá coordinarse previamente.
Cambios, devoluciones y responsabilidad
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse por los canales oficiales y estarán sujetas a evaluación.
Una vez entregada la mercadería, no se aceptan devoluciones, incluyendo productos cortados a medida, manipulados, instalados o dañados. Los casos excepcionales podrán ser evaluados por nuestro equipo según el tipo de producto y la situación planteada. Los cambios se rigen por la política vigente en la sección Envíos y devoluciones del sitio.
Los reclamos por defectos visibles deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, antes de la instalación o uso del producto.
Ontil no se responsabiliza por el uso incorrecto de los productos, interpretaciones erróneas de información técnica ni por daños o demoras ocasionados por terceros. Las recomendaciones técnicas tienen carácter orientativo.
Propiedad intelectual y protección de datos
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos y diseño) son propiedad de Ontil o de sus proveedores y están protegidos por la normativa vigente.
Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para fines comerciales, administrativos y de contacto, conforme a la legislación vigente en Uruguay.
Modificaciones y legislación aplicable
Ontil podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión publicada en el sitio será la vigente.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo.
